{"id":3817,"date":"2023-06-01T21:26:43","date_gmt":"2023-06-02T01:26:43","guid":{"rendered":"https:\/\/turistachile.cl\/wp\/?p=3817"},"modified":"2023-06-01T21:52:28","modified_gmt":"2023-06-02T01:52:28","slug":"la-inteligencia-artificial-en-la-industria-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mexiquearte.com\/wptc\/2023\/06\/01\/la-inteligencia-artificial-en-la-industria-turistica\/","title":{"rendered":"LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA INDUSTRIA TUR\u00cdSTICA"},"content":{"rendered":"

Todos los desarrollos tecnol\u00f3gicos implementados tienen como objetivo mejorar la experiencia de nuestros clientes al hacer que el proceso de reserva y gesti\u00f3n de viajes sea m\u00e1s conveniente, eficiente y accesible\u2026<\/strong><\/span><\/h3>\n

<\/p>\n

\"\"
\nPor<\/strong> Christian Silveira
\nGerente de Tecnolog\u00eda COCHA<\/strong><\/span><\/em><\/h3>\n

\"\"
\n<\/strong><\/span>y Guillermo del Castillo
\nGerente de Datos COCHA<\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n

\u00a0<\/strong><\/span>La industria del turismo es una joya para la inclusi\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00edas. Es un mundo muy atomizado, con vol\u00famenes de datos gigantescos y donde casi todos los agentes operan con m\u00e1rgenes estrechos.<\/strong><\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed la Inteligencia Artificial puede tener un impacto significativo al mejorar la eficiencia y personalizar la experiencia del cliente.<\/strong><\/span><\/p>\n

La automatizaci\u00f3n de procesos y la capacidad de manejar grandes cantidades de datos en tiempo real, permiten una mejor planificaci\u00f3n de rutas, reserva de alojamientos, transporte y actividades, lo que reduce el tiempo de espera y mejora la experiencia del cliente.<\/strong><\/span><\/p>\n

Estamos convencidos de que la tecnolog\u00eda es un facilitador m\u00e1s no la respuesta en s\u00ed misma.<\/strong><\/span><\/p>\n

Los avances deben estar en l\u00ednea con las necesidades de los clientes, debemos tener claro que, al viajero no le interesa el \u201cc\u00f3mo\u201d; le interesa el \u201cqu\u00e9\u201d.<\/strong><\/span><\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, creemos que los grandes desaf\u00edos de los equipos de datos son identificar oportunidades donde la ciencia de datos puede entregar un diferencial a gran escala y mantener el enfoque en los problemas, no en las herramientas.<\/strong><\/span><\/p>\n

Siempre hemos manejado una gran cantidad de datos, pero ten\u00edamos una visi\u00f3n desagregada donde la data y anal\u00edtica eran silos de cada unidad de negocio.<\/strong><\/span><\/p>\n

En 2019 dimos un giro con visi\u00f3n estrat\u00e9gica, construyendo un data lake cross-compa\u00f1\u00eda, migrando todo a la nube y armando un centro de excelencia de anal\u00edtica, con ingenieros altamente calificados que usan metodolog\u00edas \u00e1giles para resolver las preguntas de todas las unidades de negocio.<\/strong><\/span><\/p>\n

De este esfuerzo han salido cosas muy interesantes: hemos empezado a usar client-personas construidos en base a clusterizaciones, lanzamos Cocha Insights, implementamos Inteligencia Artificial para detectar y catalogar ofertas de viajes y armamos un algoritmo que compara din\u00e1micamente el impacto del marketing digital seg\u00fan distintos modelos de atribuci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/p>\n

Todo esto nos permite ser m\u00e1s efectivos en nuestra estrategia digital.<\/strong><\/span><\/p>\n

Todos los desarrollos tecnol\u00f3gicos implementados tienen como objetivo mejorar la experiencia de nuestros clientes al hacer que el proceso de reserva y gesti\u00f3n de viajes sea m\u00e1s conveniente, eficiente y accesible.<\/strong><\/span><\/p>\n

Esto permite tener un mayor control sobre sus viajes, acceder a informaci\u00f3n detallada y recibir un mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que en \u00faltima instancia mejora su satisfacci\u00f3n y fidelidad a la marca, que es lo que toda empresa busca.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0\"\"<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

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Todos los desarrollos tecnol\u00f3gicos implementados tienen como objetivo mejorar la experiencia de nuestros clientes al hacer que el proceso de reserva y gesti\u00f3n de viajes sea m\u00e1s conveniente, eficiente y accesible\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3818,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10],"tags":[],"class_list":["post-3817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destinos","category-ejecutivos","category-excursiones","category-gastronomia","category-hoteleria","category-lineas-aereas","category-panoramas","category-testimonios","category-turismo-cultural"],"yoast_head":"\nLA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA 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